توضیحات
خلاصه کتاب مدیریت تعارض
مقدمه: تعارض در افراد و گروهها یک امر طبیعی و نتیجه محیط رقابتی است و زمانی اتفاق می افتد که نیازها، خواسته ها، اهداف، عقاید یا ارزشهای دو یا چند نفر با هم متفاوت باشد و اغلب با احساساتی نظیر خشم، درماندگی، دلسردی، تشویش، اضطراب و ترس همراه است. چون افراد مختلف، نسبت به جهان دیدگاههای متفاوتی دارند لذا تعارض بین آنها اتفاق می افتد. درواقع تعارض، تعاملات ارتباطی افرادی است که به همدیگر وابسته اند واحساسمی کنندکه علایقشان متضاد؛ متناقض یا ناسازگار است.
مباحث:
خود ارزیابی (پیش آزمون – پس آزمون )
بررسی های تشخیصی برای سنجش مدیریت تعارض
فرایند مدیریت تعارض
دیدگاههای مربوط به تعارض
تعارض سازنده و تعارض ویرانگر
تشخیص منشاء تعارضات میان فردی
شیوه های برخورد با تعارض
راهبردهای مذاکره
نویسنده: دیوید ای. وتن-کیم اس. کمرون
مترجم: دکتر سید مهدی الوانی -حسن دانایی فرد
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.